Política de envío
Destinos y plazos de entrega
DIN&DEEN realiza envíos internacionales a través de DHL Express, garantizando seguridad, trazabilidad y tiempos de entrega optimizados según destino:
- España y Portugal: 24 horas
- Unión Europea y UK: 2 a 4 días laborables
- Estados Unidos: 4 a 7 días laborables
- Países del Golfo: 2 a 5 días laborables
- China, Japón y Extremo Oriente: 4 a 7 días laborables
Los plazos son estimaciones sujetas a posibles variaciones por razones logísticas o aduaneras. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Costes de envío
Los gastos de envío son siempre gratuitos.
Los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA (para países de la Unión Europea) o los impuestos aplicables según destino.
En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, aunque los pedidos no incluyen IVA, el precio mostrado ya contempla los impuestos y costes estándar asociados al envío internacional.
Sin embargo, las autoridades aduaneras de cada país pueden aplicar tasas adicionales según su normativa local.
En esos casos, dichos importes podrán ser solicitados directamente al cliente por el transportista o la aduana en el momento de la entrega.
Transporte y seguimiento
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de DHL, donde podrás consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Dirección de envío
Los pedidos se pueden enviar a una dirección diferente de la de facturación. Por motivos de seguridad, no se realizan entregas en apartados de correos ni en tiendas físicas DIN&DEEN.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, accede a tu cuenta y consulta el estado del envío en el apartado “Mis pedidos”. En caso de incidencia, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en https://dindeen.com/pages/contacto.